北京卡拉互动科技有限公司 招聘
  客服主管 (该职位已经过期)   申请此职位 分享给MSN/QQ好友 推荐给朋友
岗位类别： 售前/售后支持   专业要求： 不限  
学    历： 本科  工作经验： 3 年
工作地区： 北京市  月    薪： 面议 
性别要求： 不限  招聘人数： 1 人 
发布日期： 2008-9-25   
信息来源： 前程无忧 http://search.51job.com/jobsearch/show_job_deta…  -网页快照
职位描述及要求



职位描述：
1、根据客服服务要求对客服人员进行实时管理、情绪管理，确保服务及时、准确及订单的产出；
3、根据客服人员管理要求对人员的缺勤、流失以及利用率予以定期控制和有效激励政策的推行；
4、客服人员的执行力的跟进；
5、培养高品质、优质服务（面向内部客户）、灵活并具有成本意识的文化；
6、在团队内部培养团队合作精神，提高多重任务处理能力；
7、与团队成员共同制定工作目标，并监督团队成员的个人表现；
8、确认培训需求与机会，建立一个具有高技能水平的职能部门。

任职要求：
1、本科以上学历，企业管理类相关专业优先考虑；
2、3-5 年以上客户服务 / 电话营销工作经验；
3、具有呼叫中心工作经验者尤佳，熟悉客户服务等管理；
4、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；具有较好的前瞻性，良好的沟通、协调、团队领导、融合能力及出色的人际交往和社会活动能力；
5、具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理性和推动能力，能接受高强度的工作；
6、有较深的文字功底和公文写作能力，熟练使用办公软件（ Word, Excel 和 PowerPoint 等）。



有意者请通过本网站求职系统应聘或者将简历、联系方法、待遇要求通过E-mail用纯文本文件(txt)格式(请勿使用附件)，以邮件主题“xxx应聘xx职位”发至hr@100du.com。
联系方式
电子邮箱：hr@100du.com
公司网址： www.100du.tv
立即申请职位 马上填写简历 分享给MSN/QQ好友 推荐给朋友
面试提醒
1、在面试、洽谈过程中请小心保管自己的相关证件和贵重物品；
2、不要相信场内外游说的招聘人员，以免上当受骗；
3、接到招聘企业面试通知，请上网核实该企业的真伪，比如企业地址、面试地点、电话等；
4、到远处面试应结伴同去，并避开夜晚，利于安全，一般情况下，正规单位不会派人派车接送求职者；
5、不要把手机等物借给陌生人使用，不要饮用陌生人提供的饮料、食品等。
其它招聘职位
特别推荐
此内容系职场快线根据您的指令自动搜索的结果，不代表职场快线赞成被搜索网站的内容或立场，
请审慎判断内容的真实性、合法性及有效性

热门职位
文员
会计
电工
法律
电子
翻译
服装
手机
网络
空调
人事
编辑		 出纳
司机
物流
店长
化工
设计
焊工
采购
外贸
汽车
仓管
酒店		 业务员
化妆品
房地产
报关员
毕业生
财务
英语
日语
跟单
贸易
绘图
保安		 平面设计
销售经理
行政经理
物业管理
财务经理
产品经理
项目经理
财务总监
市场总监
技术总监
销售总监
区域经理		 经理助理
机械工程
结构工程
财务总监
市场总监
技术总监
销售总监
区域经理
采购经理
客户经理
采购经理
客户经理